2022年，中车长客在当地开设列车“4S店”，对已经运营10年的朝觐地铁进行更新改造，经过对列车70余个部位、376个项点的维护，列车安全性、舒适性和智能化水平得到大幅提升，使车辆各方面性能都达到了新车的使用状态。今年，是首批全新朝觐地铁上线运营的第一年。

为了保障列车在朝觐期间的运营状态，中车长客每年派出100多人的团队为列车提供运营维保服务。沙特当地时间2023年7月1日，一年一度的沙特麦加朝觐活动落下帷幕，本次朝觐活动是近三年参加人数最多的一次，中车长客股份公司为当地量身定制的“沙漠绿洲”——沙特麦加朝觐地铁再次服务朝觐，极大地缓解了朝觐期间的交通拥堵问题，为前往麦加的乘客提供安全、舒适、便捷的出行服务。

中车长客沙特麦加项目团队持续工作158小时在最高达47℃的环境温度下保障车辆运营里程累计5万多公里，累计发行列车2208列次，运送乘客215万余人次。

在朝觐高峰的几天里，员工带着食物和水上车值乘，每天要工作十几个小时，有时候太累了找个地方打个地铺就睡了，正是这样的责任与坚守，确保了朝觐的安全和顺利。

当数百万朝觐者聚集在麦加的时候，百余位中车人早已在车站、列车上工作多时，为保障朝觐期间车辆安全运营提供有力支撑。运营期间，从沙特麦加地铁运营调度大厅到车站站台，身穿“中国中车”制服的沙特麦加项目团队恪尽职守、细致服务，为一列列地铁提供“保姆式”运营保障。

中车长客沙特麦加项目团队以高度的责任心和使命感，精湛的业务能力，圆满完成了朝觐运营服务保障，树立了中国企业在海外的良好口碑和形象。

沙特交通部长萨利赫·贾希尔亲自乘车体验并通过无线电台向运营维保团队致以诚挚问候，他说：“在这里，我由衷地感谢你们所展现的杰出努力，你们按照规定的时间和计划完成了从阿拉法特运送乘客到木兹的任务。所有参与方专业和紧密配合所提供的服务是非常值得赞扬的。我对你们每一个人所做的出色工作表示感谢！”

为了做好今年的保障服务，中车长客股份公司在当地举办“坐着火车看世界”之沙特朝觐地铁全新上线暨中国中车“正道品行”BI登高工程海外践诺授牌仪式。仪式现场，中车首个海外BI登高工程活动落地，保障团队重温“中车之品”品牌行为理念导向。在“恪尽职守，不辱使命，持续擦亮‘国家名片’……”的铮铮誓言中，“国家名片”的使命担当流淌在每一位海外员工的血液中。